El Defensor del Asegurado: Tu Aliado Frente a la Compañía Aseguradora

Cuando contratamos un seguro, confiamos en que la aseguradora responderá adecuadamente en caso de siniestro. Sin embargo, no siempre estamos de acuerdo con la resolución que emite la compañía. En estas situaciones, la figura del Defensor del Asegurado se convierte en un recurso fundamental para proteger nuestros derechos y reclamar al seguro de hogar.

¿Qué es el Defensor del Asegurado?

El Defensor del Asegurado es una figura independiente creada para resolver conflictos entre los asegurados y las compañías de seguros, especialmente cuando el cliente considera que la resolución del siniestro no ha sido justa. Su función es garantizar la transparencia, imparcialidad y equidad en la actuación de la aseguradora.

Cualquier asegurado puede dirigirse a él cuando no está conforme con la respuesta de su aseguradora, sin necesidad de recurrir directamente a la vía judicial. Este procedimiento es gratuito y suele ser obligatorio agotarlo antes de plantear una reclamación ante organismos públicos como la Dirección General de Seguros.

¿Cuándo acudir al Defensor del Asegurado?

Puedes recurrir al Defensor del Asegurado si:

• Consideras que la indemnización ofrecida no se ajusta al daño sufrido.

• La aseguradora rechaza cubrir un siniestro que consideras amparado por la póliza.

• Sientes que el perito designado por la compañía ha emitido un informe parcial o desfavorable.

En este último caso, es clave destacar un derecho que muchas personas desconocen: el derecho a nombrar un perito de parte.

La importancia de contar con un perito de parte

Según el artículo 38 de la Ley del Contrato de Seguro, si no estás conforme con la valoración del perito de la aseguradora, tienes derecho a designar tu propio perito independiente. Esta figura es esencial para:

• Emitir un informe pericial alternativo.

• Defender tus intereses con argumentos técnicos y objetivos.

• Participar en un proceso de tasación contradictoria, que puede derivar en la intervención de un tercer perito si no hay acuerdo entre las partes.

Contar con un perito de parte profesional es fundamental para equilibrar la balanza en el proceso de reclamación y aportar una segunda opinión experta que respalde tu postura.

¿Qué relación hay entre el perito de parte y el Defensor del Asegurado?

La actuación del perito de parte fortalece cualquier reclamación que decidas presentar ante el Defensor del Asegurado. Su informe puede ser clave para demostrar que la resolución de la aseguradora no se ajusta a la realidad del siniestro, aportando evidencias técnicas que respalden tu caso.

Además, presentar tu reclamación bien documentada —con el informe pericial de parte incluido— aumenta tus probabilidades de obtener una resolución favorable sin necesidad de acudir a los tribunales.

Conclusión: Defiende tus derechos como asegurado

Ante cualquier desacuerdo con tu compañía de seguros, no estás solo. El Defensor del Asegurado y tu derecho a designar un perito de parte según el artículo 38 de la Ley del Contrato de Seguro son herramientas esenciales para garantizar un trato justo y transparente.

Si te encuentras en esta situación, asesórate con expertos y actúa cuanto antes. Un informe pericial independiente puede marcar la diferencia en la resolución de tu caso y ayudarte a obtener la indemnización que realmente te corresponde.

Contrata nuestros servicios como perito de parte y realizaremos un informe pericial para que puedas reclamar a tu compañía aseguradora.