Cómo reclamar al seguro: la clave de la colaboración entre perito y abogado

Cuando ocurre un siniestro, tanto en el ámbito del hogar como en el de los coches, saber cómo reclamar al seguro es fundamental para obtener una indemnización justa. Un proceso de reclamación bien gestionado puede marcar la diferencia entre recibir una compensación adecuada o quedar insatisfecho con la respuesta de la aseguradora. En este artículo, te explicamos los pasos para reclamar al seguro y cómo la colaboración estrecha entre peritos y abogados es esencial para resolver favorablemente las reclamaciones.

¿Qué es una reclamación al seguro?

Una reclamación al seguro es el proceso mediante el cual el asegurado notifica a su compañía aseguradora la ocurrencia de un siniestro cubierto por su póliza, solicitando una compensación para reparar o cubrir los daños. Este proceso puede variar dependiendo del tipo de seguro, como el de hogar o de coche, y del siniestro en cuestión.

Pasos para reclamar al seguro de hogar o coche

1. Notificación del siniestro: El primer paso es informar a la aseguradora sobre el incidente lo antes posible. Las pólizas suelen incluir un plazo para hacerlo, que varía entre 7 y 30 días dependiendo del tipo de seguro. Si el plazo expira sin notificar, se podría denegar la reclamación.

2. Recopilación de pruebas: Es esencial documentar el siniestro con fotos, videos o informes (si fuera necesario) que demuestren los daños sufridos. Esta documentación será vital durante el proceso de evaluación del siniestro por parte de la aseguradora.

3. Evaluación por parte del perito: En la mayoría de los casos, la aseguradora enviará un perito que evaluará los daños. Este profesional, que puede ser ingeniero o arquitecto, según la naturaleza del siniestro, se encarga de examinar los daños, valorar las reparaciones necesarias y determinar el monto de la indemnización correspondiente.

4. Colaboración con un abogado (si es necesario): Si el asegurado no está de acuerdo con la valoración del perito, o si la aseguradora pone trabas para indemnizar, puede ser recomendable contar con un abogado especialista en reclamaciones de seguros. Este profesional ayudará a negociar y, si es necesario, recurrir legalmente contra la decisión de la aseguradora.

5. Resolución de la reclamación: Una vez que se ha alcanzado un acuerdo entre el asegurado y la aseguradora, la compañía procederá a indemnizar según los términos de la póliza.

La importancia de la colaboración entre perito y abogado

La clave para una reclamación exitosa y favorable no solo radica en los pasos mencionados, sino en la colaboración estrecha entre el perito y el abogado. Esta sinergia es vital tanto en los seguros de hogar como de coche.

Perito: el experto técnico

El perito es el encargado de evaluar los daños, y su papel es crucial para garantizar que se realice una valoración justa y objetiva. Sin embargo, en algunos casos, los asegurados pueden sentirse en desventaja porque el perito trabaja directamente para la aseguradora. En este escenario, contar con un perito independiente puede ser útil para tener una valoración imparcial.

El perito debe tener en cuenta factores como:

• La extensión real de los daños.

• Las reparaciones o sustituciones necesarias.

• El valor de mercado de los objetos dañados, en caso de ser aplicable.

Abogado: el defensor del asegurado

Por otro lado, el abogado es el encargado de proteger los derechos del asegurado durante todo el proceso de reclamación. Si la aseguradora intenta minimizar los pagos o rechazar la reclamación, el abogado puede intervenir para asegurar que se respeten los términos del contrato de seguro.

El abogado puede:

• Revisar los informes del perito para asegurarse de que reflejan la realidad de los daños.

• Negociar directamente con la aseguradora si surgen disputas sobre el monto a indemnizar.

• Representar al asegurado en posibles litigios si la reclamación no se resuelve de manera amigable.

Casos comunes en seguros de hogar y coche

Reclamaciones al seguro de hogar

En el caso de los seguros de hogar, los siniestros más comunes suelen incluir daños por agua, incendios, robos o fenómenos naturales como tormentas. Un perito deberá evaluar la magnitud del daño y, en función de su informe, la aseguradora decidirá si cubre las reparaciones y en qué medida.

Es común que en este tipo de reclamaciones, los asegurados no siempre estén de acuerdo con la valoración del perito, lo que hace que la intervención de un abogado sea necesaria para negociar mejores términos.

Reclamaciones al seguro de coche

Los accidentes de tráfico son el siniestro más frecuente en los seguros de coche. Aquí, el papel del perito es evaluar los daños sufridos por el vehículo y determinar si es reparable o si debe ser declarado siniestro total. En algunos casos, la compañía de seguros puede ofrecer una compensación que no cubre totalmente los costos de reparación o reposición, lo que también puede llevar a la intervención de un abogado.

En accidentes donde hay terceros involucrados, como peatones u otros vehículos, la reclamación puede complicarse, lo que aumenta la importancia de la asesoría legal.

Conclusión

Reclamar al seguro, ya sea de hogar o de coche, puede parecer un proceso complicado, pero con los pasos adecuados y la colaboración entre peritos y abogados, se puede conseguir una resolución favorable. Un perito competente garantizará que los daños sean correctamente evaluados, mientras que un abogado experto en seguros luchará para que la indemnización sea justa. Juntos, forman un equipo clave para asegurar que los derechos del asegurado estén protegidos y que el resultado de la reclamación sea satisfactorio.

Si te encuentras en la necesidad de hacer una reclamación al seguro, recuerda que contar con asesoría especializada desde el principio puede hacer toda la diferencia.